Du New York Times, alors que le stress repousse les opérateurs de drones, l’Air Force doit couper ses vols »
Ce qui semblait être un avantage du travail, la nouvelle façon dont les équipages pouvaient piloter des drones Predator et Reaper via des liaisons par satellite tout en vivant en toute sécurité aux États-Unis avec leurs familles, a créé de nouveaux types de stress alors qu’ils se déplaçaient constamment d’avant en arrière. entre la guerre et les activités familiales et deviennent, en fait, perpétuellement déployés.
Demander à nos gens de faire ce changement mental tous les jours, entrer dans la porte et penser: « D’accord, j’ai mon visage de guerre et je vais me battre », puis sortir de la porte et m’arrêter Walmart pour ramasser un carton de lait ou aller au match de football sur le chemin du retour – et le fait que vous ne puissiez pas parler de la plupart de ce que vous faites à la maison – tous ces facteurs de stress ensemble exercent une pression sur la famille, faire pression sur l’aviateur », a déclaré le colonel Cluff.
Voilà la citation du colonel. The Independent a une version différente, dans les dénonciateurs de drones américains secrets, les opérateurs «ont souligné et abusent souvent des drogues et de l’alcool» dans un aperçu rare du programme »
À une distance de 8 000 milles de leur base dans le désert du Nevada, les hommes ont utilisé des drones sans pilote transportant des missiles Hellfire, dans des endroits comme l’Afghanistan, le Pakistan, l’Irak et le Yémen.
…. Les opérateurs ont déclaré qu’ils étaient encouragés à déshumaniser leurs cibles et ont même qualifié les enfants qu’ils surveillaient avec leurs drones de mésanges « , ou de terroristes en formation », ou de terroristes de taille amusante « . Les quatre ont dit qu’ils avaient lutté contre la dépression et même des pensées suicidaires depuis qu’ils avaient cessé de fumer.
Les opérateurs ont déclaré qu’ils étaient censés combiner l’intelligence des signaux, l’imagerie et l’intelligence humaine. Souvent, il en manquait un ou plusieurs et pourtant ils continuaient les missions de mise à mort.
Le programme hémorragie les gens. Nous ne l’aimons pas.
Ce n’est pas un bon travail
»
Selon une autre étude récente menée par l’Air Force, les analystes de drones dans la chaîne de mise à mort « sont exposés à plus de violence graphique – voyant des maisons et des villages détruits », témoins de cadavres ou de restes humains « – que la plupart des forces spéciales sur le terrain…. Contrairement aux soldats conventionnels, ils ne sont pas renforcés par la solidarité de groupe forgée dans les zones de combat. … Que se passe-t-il lorsque les risques sont entièrement unilatéraux? Lawrence Wilkerson, un colonel à la retraite de l’armée et ancien chef d’état-major de Colin Powell, craint que la guerre à distance n’érode l’éthique du guerrier », selon laquelle les combattants doivent assumer une certaine part de risque réciproque. Si vous accordez au guerrier, d’un côté ou de l’autre, une immunité totale et que vous le laissez continuer à tuer, c’est un meurtrier », a-t-il dit. Parce que vous tuez des gens non seulement que vous n’êtes pas nécessairement sûrs de vous tuer – vous les tuez en toute impunité. »
Donc, être opérateur de drone est un mauvais travail »1 car:
La nature du concert mélange le temps de travail et le temps privé (sortir de la porte et s’arrêter chez Walmart ») ou plutôt, convertir tout le temps en temps de travail;
Le concert fait des demandes tout en ne fournissant pas les outils pour y répondre (souvent il leur en manquait un ou plusieurs ”)
Le concert manque de cameraderie (ils ne sont pas soutenus par le groupe solidaire forgé dans les zones de combat »)
Le concert exige énormément d’empathie tout en ne permettant pas à l’opérateur d’offrir de l’aide (exposé à plus de violence graphique… que la plupart des forces spéciales sur le terrain »)
Le concert est moralement problématique (si vous donnez au guerrier… une immunité complète… c’est un meurtrier »).
Évidemment, être un opérateur de drone militaire est un cas limite pour les concerts de contrôle à distance, mais ces caractéristiques sont-elles vraiment vraies pour d’autres concerts, comme la modération de contenu? Je pense qu’ils sont.
Conditions de travail des modérateurs Facebook
Voyons maintenant l’article Verge (que je vous recommande de lire en entier). Nous passerons en revue les conditions de travail des modérateurs de contenu sur Facebook décrites par les dénonciateurs, et verrons lesquelles des caractéristiques ci-dessus, telles qu’elles ressortent de la description du travail des opérateurs de drones militaires, s’appliquent:
1. La nature du concert mélange le temps de travail et le temps privé.
Marcus a été obligé de modérer le contenu de Facebook – une responsabilité supplémentaire à laquelle il dit qu’il n’était pas préparé. Vétéran militaire, il était devenu insensible à la violence contre les gens, m’a-t-il dit. Mais lors de son deuxième jour de devoir de modération, il a dû regarder une vidéo d’un homme massacrant des chiots avec une batte de baseball. Marcus
rentra chez lui pour sa pause déjeuner
, a tenu son chien dans ses bras et a pleuré.
2. Le concert fait des demandes sans fournir les outils pour y répondre
Le stress qu’ils ont mis sur lui – c’est insolite », m’a dit l’un des managers de Keith Utley. J’ai fait beaucoup de coaching. J’ai passé un peu de temps à lui parler des choses qu’il avait du mal à voir. Et il était toujours inquiet de se faire renvoyer. »
Dans la nuit du 9 mars 2018, Utley s’est effondré à son bureau. Des collègues ont remarqué qu’il était en détresse lorsqu’il a commencé à glisser hors de sa chaise. Deux d’entre eux ont commencé à pratiquer la RCR, mais aucun défibrillateur n’était disponible dans le bâtiment. Un gestionnaire a appelé une ambulance. Utley a été déclaré mort peu de temps après à l’hôpital, victime d’une crise cardiaque… Les modérateurs qui travaillent dans ces bureaux ne sont pas des enfants, et ils savent quand ils sont condescendus. Ils voient la société lancer un jeu Connect 4 surdimensionné dans le bureau, comme ce fut le cas à Tampa ce printemps, et ils se demandent: quand cet endroit va-t-il obtenir un défibrillateur?
3. Le concert manque de cameraderie
Les employés avec lesquels j’ai parlé pensaient que son mandat illustrait l’approche de Cognizant en matière d’embauche de modérateurs: trouvez des corps partout où vous le pouvez, posez le moins de questions possible et placez-les dans un poste de production où ils peuvent commencer à travailler.
Le résultat est un lieu de travail bruyant où les gestionnaires envoient régulièrement des courriels au personnel pour se plaindre de leur comportement sur le site. Presque toutes les personnes que j’ai interviewées indépendamment ont comparé le bureau de Tampa à un lycée. Des altercations bruyantes, souvent liées à des relations amoureuses sur le lieu de travail, ont lieu régulièrement entre collègues. Des combats verbaux et physiques éclatent tous les mois, m’ont dit les employés.
4. Le concert exige énormément d’empathie tout en ne permettant pas à l’opérateur d’offrir de l’aide
Très tôt, Speagle est tombé sur une vidéo de deux femmes en Caroline du Nord encourageant les tout-petits à fumer de la marijuana et a aidé à informer les autorités. (Les outils du modérateur ont un mécanisme pour faire remonter les problèmes aux forces de l’ordre, et les femmes ont finalement été reconnues coupables de mauvais traitements infligés aux enfants.) À la connaissance de Speagle, cependant, les crimes qu’il a vus chaque jour n’ont jamais donné lieu à des poursuites judiciaires contre les auteurs. Le travail est devenu inutile, jamais plus que lorsqu’il a dû regarder des images d’un cas de meurtre ou de pornographie juvénile qu’il avait déjà retiré de Facebook.
5. Le concert est moralement problématique
Je voulais vraiment faire une différence », a déclaré Speagle à propos de son temps de travail pour Facebook. Je pensais que ce serait l’ultime chose qui ferait la différence. Parce que c’est Facebook. Mais il n’y a aucune différence. »
Je lui ai demandé ce qu’il pensait devoir changer. Je pense que Facebook doit fermer », a-t-il déclaré.
Conditions de travail pour les opérateurs distants en général
On nous dit que le travail à distance (téléprésence ») est l’avenir de nombreux emplois. Kara Swisher et Rani Molla de Recode / Decode ont une interview très intéressante avec Louis Hyman, auteur de Temp2. De la transcription: